Política de Privacidade
Proteção de dados pessoais, transparência e direitos do utilizador
Introdução e âmbito
Esta Política de Privacidade explica como são recolhidos, tratados e protegidos os dados pessoais no contexto da recomendação de formatos de ficheiro baseada em IA. Privilegiamos sempre a transparência e a proteção de todos os titulares de dados.
Ao utilizar este site ou comunicar connosco, aceita os termos aqui descritos. A política está alinhada com o RGPD e demais legislação portuguesa relevante.
Recolha de dados
Recolhemos dados pessoais diretamente através de formulários, interação com o site ou automaticamente por ferramentas analíticas. Sempre que possível, informamos sobre a finalidade e o âmbito da recolha.
Informação fornecida diretamente
- Nome e apelido fornecidos pelo utilizador.
- Endereço de email para contacto.
- Telefone, se fornecido voluntariamente.
- Morada, quando necessário para o serviço.
- Informação enviada através de formulários.
Informações recolhidas automaticamente
- Informações técnicas do dispositivo utilizado.
- Endereço IP e dados de localização aproximada.
- Registos de acesso e de utilização do serviço.
- Dados sobre erros e desempenho do sistema.
- Informações sobre interações com funcionalidades específicas.
Como utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para operar, melhorar e adaptar o serviço, responder a pedidos e cumprir requisitos legais. A utilização é sempre limitada à finalidade comunicada ao titular.
- Gestão de contas e preferências de utilizador.
- Resposta a pedidos de contacto e apoio.
- Melhoria contínua do serviço com base em dados de utilização.
- Análise de padrões para otimizar processos e recursos.
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares.
- Proteção contra acesso não autorizado ou utilização indevida.
- Personalização da experiência do utilizador.
O nosso compromisso: Comprometemo-nos a tratar todos os dados pessoais com rigor, transparência e respeito pela privacidade. Asseguramos o cumprimento das normas legais aplicáveis, incluindo o RGPD e legislação portuguesa.
Partilha de dados
Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que garantam medidas adequadas de proteção e apenas para fins operacionais necessários.
Prestadores de serviços
Trabalhamos apenas com prestadores que cumpram normas de segurança e privacidade, sendo avaliados regularmente quanto ao cumprimento destas obrigações.
Obrigações legais
Cumprimos as obrigações legais relativas à proteção de dados e privacidade, incluindo prazos de conservação e resposta a autoridades competentes.
Estatísticas anónimas
Recolhemos estatísticas anónimas para melhorar o serviço, sem identificar utilizadores individuais. Estes dados ajudam a compreender padrões gerais de uso.
Direitos dos titulares
O utilizador tem direito a aceder, corrigir, apagar, limitar, opor-se ou solicitar a portabilidade dos dados pessoais. Os pedidos são tratados de forma gratuita e célere, nos termos da lei.
- Pode aceder aos seus dados pessoais mediante pedido escrito.
- Pode corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos.
- Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais sempre que desejar.
- Tem direito a receber os seus dados num formato estruturado.
- Tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.
- Pode limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política, contacte-nos através dos canais indicados. Comprometemo-nos a responder de forma célere e transparente.
Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança é revista periodicamente para responder a novas ameaças.
Medidas técnicas de proteção
- Encriptação de dados em trânsito e repouso.
- Monitorização contínua de acessos e tentativas de intrusão.
- Atualizações regulares de sistemas e software.
- Backups automáticos e gestão de incidentes.
Medidas organizacionais de proteção
- Formação regular da equipa sobre privacidade.
- Avaliação periódica das políticas internas.
- Procedimentos claros para resposta a incidentes.
- Controlo de acessos e segregação de funções.
Conservação dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades definidas e obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
- Inclui dados de registo e preferências de utilizador.
- Registo de interações que ajudam a melhorar recomendações.
- Informação trocada por email ou formulário de contacto.
- Dados de faturação e histórico de pagamentos, quando aplicável.
- Dados sobre preferências, apenas se consentido.
Pode solicitar o apagamento dos seus dados a qualquer momento.
Transferência internacional de dados
Caso haja transferência internacional de dados, garantimos mecanismos de proteção adequados, como cláusulas contratuais-tipo ou outros previstos na lei.
- Transferências sujeitas a mecanismos de proteção legal.
- Avaliação de conformidade antes da transferência.
- Adoção de cláusulas-tipo aprovadas pela UE.
- Informação clara ao titular sobre o destino dos dados.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para garantir funcionalidades essenciais, personalizar a experiência e analisar padrões de navegação. Pode gerir preferências nas definições do seu navegador ou através das opções de consentimento no site.
Tipos de cookies
- Necessários ao funcionamento básico do site.
- Avaliam desempenho e utilização do site.
- Adaptam conteúdos ao perfil do utilizador.
- Lembram preferências e personalizam a experiência.
Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento para cookies.
Alterações à política de privacidade
A política pode ser alterada para refletir mudanças legais ou melhorias nos processos. Recomendamos consulta regular para se manter atualizado.
- Notificações sobre atualizações de serviço.
- Alertas de segurança ou privacidade.
- Informação relevante sobre alterações legais.
- Comunicações relativas a pedidos efetuados.
As alterações serão comunicadas de forma clara e acessível.
Como contactar
Para questões sobre dados pessoais, direitos ou práticas de privacidade, contacte-nos através dos canais indicados. Garantimos resposta esclarecedora e atenta ao seu contexto.
Quenalivos
Praça Mouzinho de Albuquerque, N.º 113 - 1.º Piso - Loja 76, 4100-359 Porto Portugal
Telefone: +351 966305098
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